Bij Lockpickwebwinkel.nl heb je 30 dagen bedenktijd om over je bestelling na te denken. De bedenktijd gaat in op de dag dat je jouw bestelling ontvangt. Bekijk hieronder alle voorwaarden.
Waarom bij ons retourneren?
- Eenvoudig retourneren.
- 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je tools.
- Ruilen? Geen probleem! We staan direct voor je klaar.
- Geld terug? Zodra we jouw bestelling hebben gecontroleerd betalen we je dezelfde dag nog terug.
- Vragen? Neem contact met ons op, we helpen je graag.
Retourvoorwaarden
- De bedenktijd bedraagt 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product en de verpakking moeten in originele staat verkeren (indien mogelijk).
- Slotonderdelen dienen compleet en gesorteerd te worden geretourneerd.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren bij Lockpickwebwinkel.nl is eenvoudig en kan binnen 30 dagen. Volg de instructies hieronder om een retourlabel aan te maken.
Belangrijke aandachtspunten
- Stuur de pakbon mee, zodat we je sneller kunnen helpen.
- Omcirkel op de pakbon wat je retour stuurt.
- Meld je retour aan via info@lockpickwebwinkel.nl om het proces te versnellen.
- Bij een defect product, neem eerst contact op voordat je retourneert.
Moet ik betalen voor een retour?
Retourneren is gratis als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen. In andere gevallen zijn de kosten voor eigen rekening.
Wat als ik eerder gratis verzending had?
Bij bestellingen boven €50 betaal je geen verzendkosten. Als je een deel van je bestelling retourneert en het totaalbedrag onder €50 komt, kunnen we de verzendkosten alsnog in rekening brengen.
Mag ik mijn gratis cadeau houden?
Bij een bestelling boven €45 ontvang je een gratis cadeau. Als je daarna producten retourneert waardoor het totaalbedrag onder €45 komt, kunnen we de aankoopwaarde van het cadeau in rekening brengen.
Retouradres
Maak je geen zorgen over het adres. Via je account kun je een retourlabel aanmaken. Plak het op je pakket en geef het af bij het postpunt.
Kan ik retourneren zonder printer?
Geen printer? Schrijf het retouradres en retournummer duidelijk op een brief en voeg deze bij het pakket. Bij DHL kunnen ze ook een label voor je printen.
Kan ik mijn retour volgen?
Na het aanmaken van je retour ontvang je een email met daarin de tracking informatie. Hiermee kan je het retourproces volledig volgen.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat we je retour ontvangen. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Meestal wordt de terugbetaling dezelfde dag verwerkt. In het weekend kan dit langer duren, maar op maandag ontvang je het bedrag (mits geen feestdag).
Hulp nodig?
Kom je er niet uit of heb je vragen? Neem contact met ons op, we helpen je graag!