Klantenservice

We staan voor je klaar! Kies hoe je contact met ons wilt opnemen.

+31 6 29542712

Ma-Vr vanaf 09:00
Reactie binnen 1 uur

E-mail

info@lockpickwebwinkel.nl

Ma-Vr vanaf 09:00
Reactie binnen 2 uur

Twitter

#LockpickWW

Volg ons en de lockpicking community!

Klantenreviews

Bekijk op Trustpilot

Lees wat anderen zeggen

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen

Is lockpicking legaal in Nederland?

Het bezit van lockpicks is legaal, maar houd je altijd aan de twee gouden regels:

Regel 1: Lockpick alleen sloten waar je toestemming voor hebt.
Regel 2: lockpick nooit sloten die nog in gebruik zijn of waar je op vertrouwd.*

*er bestaat altijd een kans dat je sloten beschadigd tijdens lockpicken. Lockpick daarom nooit sloten waar je op vertrouwd, want een slotenmaker kan enorm duur zijn.

Welke lockpick set is het beste voor beginners?

Er zijn veel sets geschikt voor beginners. Op onze pagina over lockpick sets voor beginners leggen we dit haarfijn uit. We leren je alle ins- en outs over lockpicking, en diverse lockpicks. Zo weet je waar je op moet letten bij het kopen van een lockpick set.

Hoe lang duurt de verzending?

Een levering naar een Nederlands adres gaat vaak heel snel. Een bestelling die voor 23.30 uur wordt gemaakt, mag je al vanaf morgen thuis verwachten. Meer informatie over levertijden vind je op deze pagina.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Wij verzenden naar heel Europa en leveren gratis aan verschillende landen binnen Europa vanaf €30,-*. Lees de verzendkosten per land.

*voor andere landen dan Nederland kunnen we een hogere prijs vragen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren momenteel iDeal, Paypal, Mastercard, Visa, Bancontact, en Klarna (achteraf betalen).

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Omdat we zelf ook lockpicken is onze kwaliteitscontrole extra hoog. Merken als Sparrows, Multipick, SouthOrd, Law Lock Tools, Lishi en meer zijn van de hoogste kwaliteit. Onze klanten bevestigen dit ook in de honderden reviews die je online over ons kunt vinden.

Kan ik advies krijgen over welke producten ik nodig heb?

Wij helpen je graag met persoonlijk advies. Ons team staat direct voor je klaar om je te helpen bij de keuze voor jouw lockpick tools!

Bieden jullie cursussen of tutorials aan?

Je kunt onze cursussen over lockpicking online vinden. Deze zijn gratis voor iedereen. Als je toch nog vragen hebt, app of mail ons dan gerust!

Retourneren

Bij Lockpickwebwinkel.nl heb je 30 dagen bedenktijd om over je bestelling na te denken.

Waarom bij ons retourneren?

Eenvoudig retourneren.
30 dagen bedenktijd na ontvangst van je tools.
Ruilen? Geen probleem! We staan direct voor je klaar.
Geld terug? Zodra we jouw bestelling hebben gecontroleerd betalen we je dezelfde dag nog terug.
Vragen? Neem contact met ons op, we helpen je graag.

Retourvoorwaarden

De bedenktijd bedraagt 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Het product en de verpakking moeten in originele staat verkeren (indien mogelijk).
Slotonderdelen dienen compleet en gesorteerd te worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren?

Retourneren bij Lockpickwebwinkel.nl is eenvoudig en kan binnen 30 dagen. Volg de instructies hieronder om een retourlabel aan te maken.

Start een retour

Belangrijke aandachtspunten

Stuur de pakbon mee, zodat we je sneller kunnen helpen.
Omcirkel op de pakbon wat je retour stuurt.
Meld je retour aan via info@lockpickwebwinkel.nl om het proces te versnellen.
Bij een defect product, neem eerst contact op voordat je retourneert.

Moet ik betalen voor een retour?

Retourneren is gratis als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen. In andere gevallen zijn de kosten voor eigen rekening.

Wat als ik eerder gratis verzending had?

Bij bestellingen boven €50 betaal je geen verzendkosten. Als je een deel van je bestelling retourneert en het totaalbedrag onder €50 komt, kunnen we de verzendkosten alsnog in rekening brengen.

Retouradres

Maak je geen zorgen over het adres. Via je account kun je een retourlabel aanmaken. Plak het op je pakket en geef het af bij het postpunt.

Kan ik retourneren zonder printer?

Geen printer? Schrijf het retouradres en retournummer duidelijk op een brief en voeg deze bij het pakket. Bij DHL kunnen ze ook een label voor je printen.

Kan ik mijn retour volgen?

Na het aanmaken van je retour ontvang je een email met daarin de tracking informatie. Hiermee kan je het retourproces volledig volgen.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat we je retour ontvangen. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Meestal wordt de terugbetaling dezelfde dag verwerkt. In het weekend kan dit langer duren, maar op maandag ontvang je het bedrag (mits geen feestdag).

Klantreacties

Wij vinden het heel fijn om de feedback van jullie te lezen op de reviewportalen waar wij op zijn aangesloten. In de afgelopen jaren hebben we honderden beoordelingen van onze klanten mogen ontvangen op Google en Trustpilot, maar ook van onze Duitse winkel. Onze Duitse winkel ontvangt haar klantenreviews op Trusted Shops en Trustpilot. Zie hieronder enkele reviews die wij al hebben mogen ontvangen.

Bekijk klantreacties op ons openbare Trustpilot profiel

Bekijk klantreacties op ons openbare Trusted Shops profiel

Bekijk klantreacties op ons openbare Google review profiel

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je vragen? Neem contact met ons op, we helpen je graag!